摘要:杭州男子同城快递20克黄金,丢了!保价八千为啥只肯赔两千?

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原标题:杭州男子同城快递20克黄金,丢了!保价八千为啥只肯赔两千?

钱江晚报·小时新闻记者 章然

中秋假期最后一天(9月12日),本该把握时光开心度过。但杭州小刘,却因为一桩同城快递出现意外而心烦不已。他向钱江晚报小时新闻“记者帮”发来求助:“我该得的理赔数额是8000元,为什么只赔2000元,足足少了四分之三呀。”

事情要从9月10日中秋节那天说起。

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当天下午4点45分,住在萧山的小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处,“本来打算用闪送,但试了很久没人接单,后来就下单了一个同城急送的单子。”

20克黄金,目前市场价值约8000元,小刘特意进行了保价,保价金额8000元。

下午5点钟,快递员上门取件,拿走了黄金,并进行了拍照。

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一切就绪,小刘就准备美美地享受中秋家宴了。

但快递员突然打来了电话。

“6点48分,快递员给我打电话说黄金丢了,我问他怎么回事,他说他把黄金放在口袋里,上衣放在车上,然后去上厕所,回来就发现口袋里的黄金没有了。”

小刘说,“快递员当时宽慰我让我放心,说他已经和快递公司说过了,肯定有赔付的。”

快递员还向采荷派出所报了警。

小刘打电话给这家快递官方客服时,也得到了肯定回复,对方表示“的确是快递员丢失了,会有赔付的”。

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可没想到,事情一波三折。

9月11日,小刘接到了快递公司官方客服工作人员打来的电话,对方表示“愿意赔付2000元”,小刘当即表示不接受,“明明保价8000元,为什么最后只赔付2000元呢?”

小刘问客服“这个2000的数额是怎么确定的?”客服工作人员回答不上来,只表示会向理赔部门进一步反馈,还表示“会在4个小时后回电”。

小刘说,自己等了又等,但后来一直没接到对方的反馈电话。

小刘说,要送这么贵重的东西,选择这家公司就是因为看中这个响当当的品牌,“没想到碰到这样的事情,真的特别生气,一个是明明保价金额是8000元,为什么赔付变成2000元,那我保价意义何在。二是这个黄金市场价就是8000元,我东西丢了,当然要按本来价值赔付,难道我寄的东西被弄丢还要我自己承担损失吗?”

小刘不仅向小时新闻记者帮求助,也给市长热线12345打去了投诉求助电话。

“我查阅了相关资料,都是说保价了就应该是全额赔付,对方这么做我真的不能理解。”小刘说,“难道这笔损失真的要我自己来承担吗?是不是以后贵重的东西都得自己背来背去,都不敢快递了……”

这件事后续如何?小时新闻记者正在联系快递公司相关工作人员。

9月12日下午,记者了解到,快递公司知晓此事后非常重视,立即联系当事人了解情况。据多方了解,小哥上洗手间,致快递物品丢失,已报警,现警方还没有处理结果。但公司明确表示,为保证客户利益,按照约定,公司先行赔付保价金额8000元。


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